お買い物がいど
Q
送料を教えてください
A
送料は下記の通りです。
北海道 900円
東北 830円
関東 900円
関西・信越・北陸・東海・中国・四国・九州 1,200円
沖縄 2,600円
Q
支払方法はどのようなものがありますか？
A
クレジットカード・コンビニ決済・あと払い（ペイディ）・PayPal・銀行振込・キャリア決済・楽天ペイ・PayPay残高がご利用いただけます。
Q
お支払方法を、注文後に変更できますか？
A
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
変更をご希望の場合は、当店にてご注文をキャンセルさせていただき、再度ご注文をお願いしております。
Q
商品の発送はいつ頃になりますか？
A
【ハンバーグ・生ウインナー・あらびきウインナー・ベーコン】
決済完了後、1～2営業日以内に発送しております。
【しゃぶしゃぶ肉・ブロック肉・精肉】
決済完了後、3～4営業日以内に発送しております。
日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の１〜2日前の発送となります。
Q
商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
A
【生ウインナー・生ハンバーグ・粗挽きウインナー・ベーコン】
ご注文日より2営業日目以降からご指定いただけます。
【しゃぶしゃぶセット・焼き肉セット】
ご注文日より5営業日以降からご指定いただけます。
配達時間のご希望がございましたら下記の時間帯よりお選びいただき
ご要望欄にてお申し付けくださいませ。
【ヤマト運輸 配送時間帯】
8:00 ～ 12:00
14:00 ～ 16:00
16:00 ～ 18:00
18:00 ～ 20:00
19:00 ～ 21:00
Q
発送するときの温度帯を教えて下さい
A
冷凍便にて発送いたします。
Q
配送会社はどこですか？
A
ヤマト運輸にて発送させていただきます。
Q
熨斗（のし）を付けることは出来ますか？
A
出来ます。
各種熨斗に対応しておりますので、ご注文時にご要望欄にてお申し付けください。
Q
解凍方法を教えてください
A
【おすすめの解凍方法】
冷凍庫から冷蔵庫に移して１日かけてゆっくり解凍してください。
【お急ぎの場合は・・・】
流水で解凍してください。
解凍の目安は100gにつき5～10分です。
季節やお住いの地域などによって水温が違いますので、触って解凍されたかお確かめください。
熱湯は絶対に使用しないでください。美味しい脂が流れ出てしまいます。
※解凍方法はウインナー、ハンバーグ、ベーコンとも共通です。
※解凍後は冷凍庫にて保存し、５日以内にお召し上がりください。
※一度解凍したものは、品質が変わる場合がありますので、再冷凍はしないでください。
※添加物を最小限に抑えておりますので、お早めにお召し上がりください。
Q
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
A
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
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